芜湖:人工智能助力政务服务驶入快车道


“刷脸”、“AR技术”、“智能机器人”、“三维实景”……听到这些词语也许你会想到虚拟购物、网络游戏或者科幻电影。而在芜湖市网上办事智能自助大厅,这些前端技术都一一应用于芜湖市政务服务。

2017年以来,按照省、市政府部署,芜湖市加快推进“互联网+政务服务”,并进一步探索“人工智能+互联网+政务服务”。当人工智能和互联网遇上政务服务,依托互联网、大数据、云计算和人工智能等前沿载体和技术,市各项政务服务的质量和效率得到了大幅提升。

24h智能自助服务,服务效率稳提升

芜湖市网上办事智能自助大厅于今年2月对外开放,基于安徽政务服务网统一的政务服务资源,大厅不断推动政务服务向移动端、自助终端延伸,为企业和群众提供更加便捷和多样的办事渠道。

芜湖市网上办事智能自助大厅

自助大厅运用智能机器人、三维实景智能导览和AR智能辅助机等先进设备,方便引导群众办理事务;引入自助终端机、自助填表机,并集中社保和房产信息查询、工商企业登记、税务发票申领和代开、公安(出入境)签证等自助服务设备,为群众24小时提供自助服务,缓解了窗口办事压力、减少了办事群众的时间成本。

同时通过构建线上线下功能互补、窗口服务与自助服务相辅相成新模式,芜湖市有效推进政务服务咨询、受办、取件三个“不见面”改革步伐。

“刷脸”完成认证办理,群众办事So easy

在芜湖市不动产登记大厅,宝宝五零,“刷脸”即可完成身份确认。市民前来办理不动产登记,工作人员用摄像头采集人像信息后,现场照片立即在工作人员的电脑上显示出来。通过身份证照片自动识别,确定现场来办事人身份。而以前,不仅要提供身份证,还要进行一系列身份比对流程,现在只需要在摄像头前直接“刷脸”,便可由系统自动提取大数据信息,快速完成身份比对。

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